Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine PR TRAVEL RETAIL

Dobrodošli v spletni trgovini PR TRAVEL RETAIL!

Po registraciji boste imeli koristi od naslednjih storitev:

Dostavna storitev

Če imate veljavno letalsko vozovnico, lahko do 6 mesecev pred potovanjem oddate zavezujoče naročilo za katerega koli od ponujenih izdelkov in prejmete nakupe udobno na dom. 

Prednaročilo

Izkoristite možnost nezavezujoče rezervacije izdelkov v eni izmed naših trgovin PR TRAVEL RETAIL na letališču in jih prevzemite osebno ob izbranem času.

Spodaj so navedeni splošni pogoji poslovanja med PR TRAVEL RETAIL d.o.o. in vami kot uporabnikom naše dostavne in prednaročniške storitve preko spletne platforme prtravelretail.com. Prosimo, da pozorno preberete te pogoje poslovanja.

I. poglavje: Splošne določbe

1. Področje uporabe in ponudnik
2. Registracija, račun, dostopni podatki
3. Postopek naročila
4. Kuponi in popusti
5. Pravice do slik in blagovne znamke

II. poglavje: Posebni pogoji za uporabo naše dostavne storitve PR TRAVEL RETAIL

1. Sklenitev pogodbe
2. Pogoji dostave in pridržek samozaloge
3. Cene in stroški pošiljanja
4. Plačilni pogoji
5. Pridržek lastninske pravice
6. Pravice do odstopa
7. Reklamacije in odgovornost

III. poglavje: Posebni pogoji za uporabo naše storitve prednaročila

1. Prednaročilo in potrdilo o prejemu
2. Zavezujoča ponudba / nedosegljiva dostava / preklic / sprememba
3. Sklenitev pogodbe

IV. poglavje: Končne določbe

1. Pravo, ki se uporablja
2. Informacije o izvensodnem reševanju sporov
3. Pravne posledice neveljavnosti posameznih določb

I. poglavje: Splošne določbe

1. Področje uporabe in ponudnik
1. Splošni pogoji, navedeni v nadaljevanju, veljajo za vašo registracijo kot stranka v naši spletni trgovini PR TRAVEL RETAIL, uporabo spletnega mesta (glej poglavja I in IV), uporabo dostavne storitve PR TRAVEL RETAIL (glej poglavja I, II in IV) ter uporabo storitve prednaročila (glej poglavja I, III in IV).
2. Spletno trgovino PR TRAVEL RETAIL upravlja:
   PR TRAVEL RETAIL d.o.o.
   Verdijeva ulica 1 - 6000 Koper
   E-mail: info@prtravelretail.com
   ID za DDV: 03355990544
2. Registracija, račun, dostopni podatki
1. Za registracijo v naši spletni trgovini PR TRAVEL RETAIL in uporabo naših storitev dostave in/ali prednaročila morate:
1. imeti najmanj 18 let in
2. biti pravno sposoben za sklenitev zavezujoče pogodbe z nami, brez omejitev v skladu z veljavno zakonodajo.
2. Zagotavljate, da so podatki, ki nam jih posredujete ob registraciji, točni, pravilni in popolni, ter da nas boste takoj obvestili o vseh spremembah.
3. Vsak uporabnik lahko ustvari le en uporabniški račun.
4. Kot uporabnik ne smete omogočiti dostopa do podatkov za prijavo tretjim osebam. To zagotavlja zaščito pred zlorabo vašega računa.
5. S tem priznavate svojo odgovornost za vsako uporabo uporabniškega imena in gesla za dostop do naše spletne trgovine, če je to posledica vsaj malomarnosti.
6. Če izgubite uporabniško ime ali geslo, sta ukradena ali ugotovite, da je bil vaš račun zlorabljen, nas morate nemudoma obvestiti in spremeniti geslo.
3. Postopek naročila
1. Izdelke, ki so na voljo na prtravelretail.com lahko dodate v svojo košarico za storitev dostave ali storitev prednaročila. Pred oddajo naročila ali prednaročila lahko svojo izbiro kadar koli pregledate in spremenite.
2. Storitev dostave in storitev prednaročila se ne moreta uporabljati skupaj kot del enega naročila.
3. Uporabljate lahko naše storitve dostave in prednaročila le, če sprejmete splošne pogoje poslovanja s klikom na gumb »Sprejmi SPP«.
4. Kuponi in popusti
   Kuponov, popustov in drugih ugodnosti ni dovoljeno kombinirati, uporabljajo pa se le ob sklenitvi pogodbe in ob upoštevanju ustreznih pogojev. Izplačilo v gotovini ni mogoče.
5. Avtorske pravice in blagovne znamke
   Vse avtorske pravice na slikah in blagovne znamke pripadajo PR TRAVEL RETAIL d.o.o. ali njenim partnerjem. Uporaba brez izrecnega dovoljenja je prepovedana.

II. poglavje: Posebni pogoji uporabe dostavne storitve PR TRAVEL RETAIL

Pogoji iz tega poglavja veljajo le, če izberete možnost »[Kupi zdaj]«.

1. Sklenitev pogodbe
1. Izdelki, prikazani v naši spletni trgovini PR TRAVEL RETAIL, ne predstavljajo zavezujoče ponudbe. S klikom na gumb »[Kupi zdaj]« oddate zavezujočo ponudbo za nakup izdelkov v svoji košarici. Izdelki so namenjeni le osebni uporabi v običajnih gospodinjskih količinah.
2. Takoj po oddaji naročila boste prejeli samodejno potrditveno e-pošto, ki potrjuje, da smo vaše naročilo prejeli. To e-poštno sporočilo ne pomeni sprejema vašega naročila.
3. Vaše naročilo lahko sprejmemo tako, da vam pošljemo ločeno potrditev naročila po e-pošti ali tako, da vam blago pošljemo v treh delovnih dneh. O pošiljanju boste pravočasno obveščeni po e-pošti.
4. Pogoje pogodbe bomo shranili in vam po e-pošti poslali informacije o naročilu (ki vključujejo vaše naročilo, SPP in potrditev naročila). Predhodna naročila si lahko kadar koli ogledate v svojem uporabniškem računu.
5. Pogodbe z našimi strankami se sklepajo izključno v slovenskem ali angleškem jeziku, odvisno od tega, ali je naročilo oddano na slovenski ali angleški različici spletne strani. Če je naročilo oddano na slovenski strani, so veljavni samo slovenski pogoji, in obratno.
6. Z oddajo naročila potrjujete, da ste starejši od 18 let. Prav tako zagotavljate, da so podatki o vaši starosti, imenu in naslovu točni.
2. Pogoji dostave in pridržek samozaloge
1. Dostava je možna samo znotraj Italije.
2. Če ni navedeno drugače, je običajni rok dostave tri delovne dni. Rok začne teči z našo potrditvijo naročila, če je bil znesek že poravnan vnaprej.
3. Naročene izdelke lahko dostavimo tudi ločeno, če so uporabni samostojno. Dodatne stroške pošiljanja krijemo mi.
4. Če izdelkov ni mogoče dostaviti po treh poskusih dostave in je za to krivda na vaši strani, si pridržujemo pravico do odstopa od pogodbe. V tem primeru boste prejeli takojšnje vračilo celotnega zneska.
5. Če izdelka ni mogoče dostaviti zaradi zamude ali nezmožnosti dobave s strani našega dobavitelja, si pridržujemo pravico do odstopa od pogodbe. O tem vas bomo nemudoma obvestili in, če je možno, ponudili nadomestni izdelek. Če nadomestnega izdelka ni ali ga ne želite, vam bomo takoj povrnili vsa plačila.
6. Varstvo mladoletnih oseb jemljemo zelo resno. Izdelke, ki so predmet starostne omejitve, dostavljamo samo osebam, starejšim od 18 let. Paket bo označen s posebno nalepko, dostavljavec pa bo opravil vizualno preverjanje starosti. V primeru dvoma bo zahtevan osebni dokument. Pošiljanje na paketomate za te izdelke ni možno.
3. Cene in stroški pošiljanja
1. Vse cene izdelkov v spletni trgovini PR TRAVEL RETAIL vključujejo DDV in druge zakonsko določene postavke.
2. Vključeni so tudi stroški pošiljanja za naročila nad 75,00 EUR. Za naročila pod tem zneskom je pavšalni strošek pošiljanja 4,95 EUR. Med posebnimi promocijami lahko za posamezne ali vse stranke veljajo izjeme.
4. Plačilni pogoji
1. Znesek nakupa zapade v plačilo ob sprejemu naročila.
2. Plačate lahko prek storitve PayPal. 

Zakaj je PayPal varen? Napredna tehnologija šifriranja varuje vse transakcije. Če se zgodi kaj sumljivega, bodo strokovnjaki PayPala odkrili nenavadne aktivnosti in vas zaščitili pred morebitno zlorabo. Ne pozabite: PayPal vas nikoli ne bo prosil za posredovanje osebnih podatkov.
Plačilno sredstvo PayPal obdeluje PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. nadstropje, Boulevard Royal 22-24, L-2449 Luksemburg. Vaši vneseni plačilni podatki bodo posredovani PayPalu na podlagi člena 6(1)(a) GDPR (soglasje) in člena 6(1)(b) GDPR (izvajanje pogodbe). Soglasje lahko kadarkoli prekličete.

1. V primeru zamude pri plačilu se zaračuna zamudna obrestna mera v višini 5 % letno nad osnovno obrestno mero do dneva plačila. Pridržujemo si pravico do dodatne odškodnine zaradi neplačila.
1. Pridržek lastninske pravice
   Pridržujemo si lastninsko pravico do vseh izdelkov do prejema celotnega plačila. Do prenosa lastništva izdelkov ni dovoljeno zastavljati, prodajati ali predelovati izdelkov brez našega pisnega soglasja.
2. Pravica do odstopa
1. Če ste potrošnik (torej fizična oseba, ki odda naročilo za namen, ki ni povezan s poslovno ali poklicno dejavnostjo), imate pravico do odstopa v skladu z veljavno zakonodajo.
2. Kar zadeva pravico do odstopa, vas obveščamo o naslednjem:
   
   

Če ste naročili več izdelkov v enem naročilu in so bili dostavljeni v eni dostavi, so vaše pravice do odstopa naslednje:

– Začetek politike odpovedi brez delnih dostav

Politika odpovedi

Pravice do odstopa

Imate pravico do odstopa od te pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.
Rok za odstop je 14 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili (razen prevoznika), prejeli izdelke.

Če želite uveljaviti pravico do odstopa, nas morate o tem obvestiti: PR TRAVEL RETAIL d.o.o., Verdijeva ulica 1 – 6000 Koper, e-pošta: info@prtravelretail.com, s pisno izjavo (npr. po pošti ali elektronski pošti), da želite odstopiti od pogodbe.
Obvestilo o odstopu je pravočasno, če je poslano pred iztekom odstopnega roka.

Posledice odstopa

Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz tega, da ste izbrali drugačen način dostave kot najcenejši ponujen), v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu. Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, razen če se dogovorimo drugače. Zaradi vračila vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov.

Vračilo lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo vrnjenih izdelkov ali dokler ne predložite dokazila, da ste izdelke poslali nazaj, kar nastopi prej.

Izdelke nam morate osebno poslati nazaj ali jih vrniti najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu na naslov:

PR Travel retail d.o.o.
c/o Intereuropa d.d.
Lokacija Dravograd/ Location Dravograd
Otiski vrh 25a, SI-2373 Šentjanž pri Dravogradu,
Slovenija

Rok je upoštevan, če izdelke pošljete pred njegovim iztekom. Stroške vračila krijemo mi.

Za zmanjšano vrednost izdelkov odgovarjate le, če je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za preverjanje narave, lastnosti in delovanja izdelkov.

– Konec politike odpovedi brez delnih dostav –

Če ste naročili več izdelkov z enim naročilom in so bili dostavljeni v več pošiljkah, veljajo naslednje pravice do odstopa:

– Začetek politike odpovedi z delnimi dostavami – Politika odpovedi

Pravice do odstopa

Imate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

Rok za odstop je 14 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili (razen prevoznika), prejeli zadnji izdelek.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate obvestiti: PR TRAVEL RETAIL d.o.o., Verdijeva ulica 1 – 6000 Koper, e-pošta: info@prtravelretail.com, s pisno izjavo (npr. po pošti ali e-pošti), da želite odstopiti od te pogodbe.
Obvestilo o odstopu se šteje za pravočasno, če je poslano pred iztekom roka za odstop.

Posledice odstopa

Če odstopite od pogodbe, vam moramo vrniti vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbire dražjega načina dostave od najcenejšega ponujenega), v roku štirinajstih dni od datuma prejema vašega obvestila o odstopu. Vračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če se izrecno dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov za to vračilo.

Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelkov nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da ste izdelke poslali nazaj, kar koli se zgodi prej.

Izdelke nam morate poslati osebno ali jih pravočasno vrniti, v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od datuma, ko ste nas obvestili o odstopu, na naslov:

PR Travel retail d.o.o.
c/o Intereuropa d.d.
Lokacija Dravograd/ Location Dravograd
Otiski vrh 25a, SI-2373 Šentjanž pri Dravogradu,
Slovenija

Vračilo se šteje za pravočasno, če izdelke pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka. Stroške vračila krijemo mi.

Odgovorni ste za zmanjšanje vrednosti izdelkov le, če je to posledica ravnanja z izdelki na način, ki ni potreben za preverjanje njihove narave, lastnosti ali delovanja.

– Konec politike odpovedi z delnimi dostavami –

 Pravica do odstopa ne velja za naslednje pogodbe:

1. Pogodbe o dobavi izdelkov, ki niso predhodno izdelani in pri katerih je potrebna individualna izbira ali odločitev potrošnika oziroma so izdelani posebej za njegove osebne potrebe,
2. Pogodbe o dobavi izdelkov, ki se hitro pokvarijo ali imajo kratek rok trajanja,
3. Pogodbe o dobavi zapečatenih izdelkov, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen,
4. Pogodbe o dobavi izdelkov, ki so bili po dostavi neločljivo pomešani z drugimi izdelki,
5. Pogodbe o dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, vendar je njihova dobava mogoča šele po 30 dneh in katerih dejanska vrednost je odvisna od tržnih nihanj, na katera podjetje nima vpliva.
1. Reklamacije in odgovornost
1. Za izdelke, ki so bili dostavljeni z napako, veljajo zakonske pravice iz naslova stvarne napake.
2. Za škodo odgovarjamo v vseh primerih pogodbene in izvenpogodbene odgovornosti v primeru naklepa ali hude malomarnosti, v skladu z zakonskimi določili glede zahtevkov za odškodnino ali nadomestilo stroškov.
3. V določenih primerih odgovarjamo – razen če ni drugače določeno v točki 13.2 – samo v primeru kršitve bistvene pogodbene obveznosti, katere izpolnjevanje omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katero se kot stranka lahko zanesete (t. i. kardinalna obveznost), in to le v višini predvidljive in tipične škode. V vseh drugih primerih je naša odgovornost izključena, razen v primeru točke 13.2.
4. Naša odgovornost za škodo zaradi poškodbe življenja, telesa ali zdravja ostaja nespremenjena, kljub zgoraj navedenim omejitvam in izključitvam odgovornosti, ter v skladu z veljavno zakonodajo.

III. poglavje: Posebni pogoji za uporabo naše storitve prednaročila

Pogoji iz tega poglavja veljajo le, če izberete možnost »[Prednaročilo]«.

1. Prednaročilo in potrditev prejema
1. Če med postopkom naročila (točka 3) kliknete na gumb »[Prednaročilo]«, to šteje kot zahtevek za sklenitev pogodbe z nami, ne pa kot zavezujoča izjava.
2. Glede na letališče mora biti prednaročilo oddano med 9 in 24 urami pred predvidenim časom odhoda, da se lahko obravnava.
3. Po zaključku postopka prednaročila boste prejeli potrdilo o prejemu po e-pošti, ki vsebuje podatke o naročilu in potovanju ter številko naročila. To potrdilo je zgolj informativne narave in ne predstavlja zavezujoče obveznosti. Zato ne zagotavlja, da bodo prednaročeni izdelki dejansko na voljo na mestu prevzema ali na blagajni izbrane trgovine PR TRAVEL RETAIL.
2. Zavezujoča ponudba / nedosegljiva dostava / preklic / sprememba
1. Ko preverite in potrdite možnosti dostave, sestavo naročila in razpoložljivost izdelkov na mestu prevzema ali blagajni, boste prejeli potrditev prednaročila po e-pošti. To potrdilo vključuje številko naročila, navodila za prevzemno mesto/blagajno in povezavo do vašega osebnega uporabniškega profila, kjer lahko kadar koli spremljate status naročila. Potrditev prednaročila pomeni zavezujočo obveznost za sklenitev pogodbe o nakupu.
2. Če je cena izdelka ob prevzemu na mestu prevzema nižja od cene potrjene v prednaročilu, velja nižja cena.
3. Če ob preverjanju možnosti dostave ugotovimo, da izdelek, ki ste ga naročili, ni na voljo, vas bomo o tem nemudoma obvestili. Če je na voljo le del naročenih izdelkov, vas bo potrditev prednaročila zavezovala k nakupu tega dela. Hkrati vas bomo obvestili o manjkajočih možnostih dostave za preostale izdelke. V redkih primerih se lahko zgodi, da določena letina vina hitro poide; v takem primeru vam bomo ponudili naslednjo razpoložljivo letino, če bo podobna po vrsti, ceni in kakovosti.
4. Imate pravico, da kadar koli prekličete svoje naročilo. Preklic vam bomo takoj potrdili po e-pošti. Spremembe niso mogoče, vendar je lahko glede na letališče mogoče oddati novo prednaročilo do 24 ur pred odhodom.
5. V nobenem primeru niste zavezani, da prevzamete ali kupite prednaročene izdelke. Če izdelkov ne prevzamete do časa vašega leta, bo prednaročilo samodejno preklicano. Naša zavezujoča obveznost preneha, če izdelki niso prevzeti do časa odhoda.
15. Sklenitev pogodbe
1. Pogodba začne veljati šele, ko s prevzemom izdelkov na blagajni trgovine PR TRAVEL RETAIL potrdite obveznost nakupa.
2. Cena, navedena v potrditvi prednaročila, zapade v plačilo ob prevzemu. Če je dejanska cena izdelka ob prevzemu nižja, velja nižja cena.

IV. poglavje: Končne določbe

1. Veljavno pravo
   Ob upoštevanju obveznih pravil mednarodnega zasebnega prava se na pogodbeno razmerje med vami in nami uporablja veljavna zakonodaja.
2. Informacije o izvensodnem reševanju sporov
   Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov, ki jo najdete na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr. PR TRAVEL RETAIL d.o.o. ne sodeluje v postopkih reševanja sporov. Obrnite se na našo službo za pomoč uporabnikom.
3. Pravne posledice neveljavnosti posameznih določil
   Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost celotne pogodbe. Neveljavno določbo nadomestijo ustrezne zakonske določbe.